Liebe Gartenfreundinnen, liebe Gartenfreunde,
der Bezirksverband Pankow lebt vom gemeinsamen Engagement für das Kleingartenwesen und von einem funktionierenden Austausch zwischen den Kleingärtnern, den Vereinsvorständen, den Wertermittlern und unseren Mitarbeitenden in der Geschäftsstelle.
Seit einiger Zeit kommt es jedoch zu einzelnen Vorfällen, die uns Sorgen bereiten. Unsere Mitarbeitenden (auch Wertermittler) werden bei Anfragen oder Beratungen mitunter unhöflich behandelt, persönlich angegriffen oder manchmal auch beschimpft – meistens, weil Entscheidungen oder Bearbeitungsprozesse nicht so schnell vorangehen, wie erhofft.
Wir möchten an dieser Stelle in aller Deutlichkeit festhalten: Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel und wird von uns nicht toleriert.
Die Aufgaben im Bezirksverband sind komplex und vielschichtig. Unsere Mitarbeitenden setzen sich täglich mit großem Einsatz dafür ein, alle Anliegen – von Pächterwechseln bis hin zu rechtlichen Fragen – korrekt, fair und rechtskonform zu bearbeiten. Dass es dabei zu Wartezeiten kommen kann, liegt oft an einem hohen Arbeitsaufkommen oder notwendigen rechtlichen Prüfungen. Es ist kein persönliches Versäumnis der einzelnen Angestellten.
Wir arbeiten alle für dasselbe Ziel: ein gut organisiertes Kleingartenwesen in Pankow. Das funktioniert aber nur, wenn wir einander mit dem nötigen Respekt begegnen. Enttäuschung oder Ungeduld über die Dauer eines Prozesses oder eine andere Sichtweise zu einem Sachverhalt rechtfertigen niemals einen respektlosen Ton.
Wir bitten daher alle Gartenfreunde und Beteiligten, stets einen sachlichen und höflichen Umgangston zu wahren. Bitte denken Sie daran, dass am anderen Ende der Leitung oder des Schreibtischs ein Mensch sitzt, der seine Arbeit nach bestem Wissen und Gewissen für uns alle erledigt.
Sollte es zukünftig zu unzumutbaren Umgangsweisen kommen, behalten wir uns vor, Gespräche konsequent zu beenden, schriftliche Anfragen zurückzuweisen und anders zu priorisieren.
Auch wenn das Insolvenzverfahren nunmehr ein Jahr abgeschlossen ist, ist der Weg des Neuanfangs und vor allem die Aufarbeitung einiger Bearbeitungsvorgänge nicht gradlinig und noch keineswegs abgeschlossen.
Bitte haben Sie dafür Verständnis und lassen Sie uns im Sinne des kleingärtnerischen Gemeinschaftsgedankens respektvoll miteinander umgehen.
Vielen Dank!
Freundliche Grüße
Der Vorstand
Bezirksverband Gartenfreunde Pankow e.V.